Quali sono i tempi di spedizione?
I tempi di spedizione variano in base alla disponibilità del prodotto e alla destinazione. In genere, spediamo entro 2-3 giorni lavorativi dalla data effettiva di ricezione del pagamento, e i tempi di consegna variano tra 3-5 giorni per la maggior parte delle località.
Per i prodotti la cui disponibilità non è immediata, i tempi di consegna potrebbero variare. Su richiesta è possibile sapere una data indicativa di consegna.
Quali sono i costi di spedizione?
Offriamo spedizione gratuita per tutti gli ordini superiori a 250 euro. Tuttavia, per prodotti particolarmente voluminosi o delicati, potrebbero essere applicati dei sovrapprezzi, che verranno indicati chiaramente durante il processo di checkout.
Come posso verificare lo stato del mio ordine?
Accedendo al tuo account potrai verificare lo stato del tuo ordine.
Quali metodi di pagamento accettate?
Accettiamo diversi metodi di pagamento, tra cui carte di credito, bonifico bancario (ordinario e per detrazione fiscale) e PayPal.
Vendete prodotti con garanzia?
Sì, i nostri prodotti nuovi sono coperti da una garanzia del produttore. La durata della garanzia varia a seconda del prodotto e della tipologia di acquirente (azienda o privato).
Come posso richiedere un preventivo per progetti di grandi dimensioni?
Se hai bisogno di un preventivo per ordini di grandi dimensioni o progetti specifici, contattaci tramite il modulo di contatto o via email. Saremo lieti di fornirti un'offerta personalizzata.
Posso richiedere un supporto per la scelta del prodotto più adatto?
Certamente! Il nostro team di esperti è disponibile per consigliarti nella scelta del prodotto più adatto alle tue esigenze. Contattaci per una consulenza gratuita.
Cosa succede se il prodotto arriva danneggiato?
Se ricevi un prodotto danneggiato, contattaci immediatamente fornendo prove documentate (foto o video) del danno. In questo modo potremo provvedere ad organizzare la sostituzione del prodotto difettoso.
Al momento della ricezione del prodotto è importante verificare attentamente lo stato dell'imballaggio. Se l'imballaggio risulta danneggiato, è necessario rifiutare la consegna, annotando dettagliatamente i danni sul documento di consegna. È necessario anche scattare delle foto per poter documentare il danno.
Si ricorda che le spedizioni vengono effettuate PER CONTO E SOTTO LA RESPONSABILITÀ DEL CLIENTE.
Posso restituire un prodotto?
Per poter effettuare il reso (opzione esclusa per prodotti su ordinazione) il cliente deve notificare al nostro team la volontà di recesso entro 14 giorni dalla ricezione della merce. Dovrà successivamente restituire le merci integre e nell’imballo originale entro 10 giorni.
Le spese di spedizione ed eventuali spese aggiuntive sono a carico del cliente.
Ti ricordiamo che gli articoli restituiti devono essere correttamente imballati e non aver subito manipolazioni sia internamente che esternamente alla scatola di imballo.
Il rimborso verrà effettuato entro 30 giorni dalla ricezione del prodotto reso.
Offrite delle condizioni particolari agli installatori?
Sì, offriamo condizioni speciali agli installatori. Per usufruire di queste condizioni, è necessario registrarsi come installatori sul nostro sito. Una volta effettuata la registrazione, avrai accesso ad offerte esclusive e prezzi dedicati.