FAQ

Wie lange sind die Lieferzeiten?

Die Lieferzeiten variieren je nach Verfügbarkeit des Produkts und Zielort. In der Regel versenden wir innerhalb von 2-3 Werktagen nach Zahlungseingang, und die Lieferzeiten liegen für die meisten Orte zwischen 3-5 Tagen.

Für Produkte, die nicht sofort verfügbar sind, können die Lieferzeiten abweichen. Auf Anfrage können wir Ihnen ein voraussichtliches Lieferdatum mitteilen.

Wie hoch sind die Versandkosten?

Wir bieten kostenlosen Versand für alle Bestellungen über 250 €. Für besonders sperrige oder empfindliche Produkte können jedoch zusätzliche Kosten anfallen, die beim Checkout klar angezeigt werden.

Wie kann ich den Status meiner Bestellung überprüfen?

Indem Sie sich in Ihr Konto einloggen, können Sie den Status Ihrer Bestellung einsehen.

Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?

Wir akzeptieren verschiedene Zahlungsmethoden, darunter Kreditkarten, Banküberweisungen sowie PayPal.

Werden Ihre Produkte mit einer Garantie geliefert?

Ja, unsere neuen Produkte sind durch eine Herstellergarantie abgedeckt. Die Dauer der Garantie variiert je nach Produkt und Käufertyp (Unternehmen oder Privatperson).

Wie kann ich ein Angebot für Großprojekte anfordern?

Wenn Sie ein Angebot für Großbestellungen oder spezielle Projekte benötigen, kontaktieren Sie uns bitte über das Kontaktformular oder per E-Mail. Wir erstellen Ihnen gerne ein individuelles Angebot.

Kann ich Unterstützung bei der Auswahl des richtigen Produkts anfordern?

Selbstverständlich! Unser Expertenteam steht Ihnen zur Verfügung, um Sie bei der Auswahl des für Ihre Bedürfnisse am besten geeigneten Produkts zu beraten. Kontaktieren Sie uns für eine kostenlose Beratung.

Was passiert, wenn das Produkt beschädigt ankommt?

Sollten Sie ein beschädigtes Produkt erhalten, kontaktieren Sie uns bitte umgehend und stellen Sie uns dokumentierte Beweise (Fotos oder Videos) des Schadens zur Verfügung. So können wir den Austausch des defekten Produkts arrangieren.

Beim Empfang des Produkts ist es wichtig, den Zustand der Verpackung sorgfältig zu überprüfen. Wenn die Verpackung beschädigt ist, müssen Sie die Lieferung verweigern und die Schäden detailliert auf dem Lieferdokument vermerken. Es ist auch erforderlich, Fotos zu machen, um den Schaden zu dokumentieren.

Bitte beachten Sie, dass die Lieferungen IM NAMEN UND AUF VERANTWORTUNG DES KUNDEN erfolgen.

Kann ich ein Produkt zurückgeben?

Um eine Rücksendung vorzunehmen (diese Option gilt nicht für Produkte, die auf Bestellung gefertigt wurden), muss der Kunde unser Team innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware über seinen Widerrufswunsch informieren. Die Ware muss dann innerhalb von 10 Tagen unversehrt und in der Originalverpackung zurückgesendet werden.

Die Versandkosten und eventuelle Zusatzkosten gehen zu Lasten des Kunden.

Bitte beachten Sie, dass zurückgesendete Artikel ordnungsgemäß verpackt und weder innen noch außen manipuliert worden sein dürfen.

Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt des zurückgesendeten Produkts.

Bieten Sie spezielle Konditionen für Installateure an?

Ja, wir bieten Installateuren spezielle Konditionen an. Um von diesen Konditionen zu profitieren, müssen Sie sich als Installateur auf unserer Website registrieren. Nach der Registrierung erhalten Sie Zugang zu exklusiven Angeboten und speziellen Preisen.